Politique de confidentialité

Solution Digitale SA

  1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Solution Digitale SA traite les données personnelles dans le cadre :

  • de l’exploitation de son site internet ;
  • de la fourniture de ses produits et services (notamment création et hébergement de sites internet, réservation en ligne, présence digitale, campagnes publicitaires, marketing et communication) ;
  • de ses relations contractuelles, commerciales et marketing avec ses clients, prospects et partenaires.

Selon le service concerné, Solution Digitale SA peut intervenir soit en qualité de responsable du traitement, soit en qualité de gestionnaire mandatée (sous-traitant) au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

  1. Principes applicables

Solution Digitale SA traite les données personnelles conformément aux principes suivants :

  • licéité, bonne foi et transparence ;
  • finalité déterminée et reconnaissable ;
  • proportionnalité et minimisation des données ;
  • exactitude des données ;
  • sécurité et confidentialité.
  1. Données personnelles traitées

3.1 Données collectées directement

Selon les cas, Solution Digitale SA peut traiter notamment :

  • données d’identification (nom, prénom, raison sociale) ;
  • données de contact (adresse, téléphone, e-mail) ;
  • données contractuelles et de facturation ;
  • contenus transmis volontairement via des formulaires ;
  • communications (e-mails, appels, demandes de support).

3.2 Données techniques et d’utilisation

Lors de l’utilisation de sites internet ou services exploités par Solution Digitale SA, des données techniques peuvent être traitées, notamment :

  • adresse IP ;
  • données de navigation et d’interaction ;
  • type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé ;
  • journaux de sécurité et données de prévention contre les abus.
  1. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment aux fins suivantes :

  • exploitation, fonctionnement et sécurité des sites internet et applications ;
  • fourniture et gestion des produits et services contractuels ;
  • traitement des demandes envoyées via des formulaires ;
  • support technique et maintenance ;
  • communication avec les clients et prospects ;
  • gestion administrative, contractuelle et comptable ;
  • marketing, communication commerciale, newsletters et campagnes d’emailing, sous réserve du respect des bases légales applicables ;
  • analyse statistique, amélioration des services et optimisation de l’expérience utilisateur.
  1. Outils, services tiers et technologies utilisées

5.1 Sur les sites exploités par Solution Digitale SA

Le site internet de Solution Digitale SA peut intégrer notamment :

  • Google Analytics (analyse d’audience et de comportement) ;
  • Google reCAPTCHA (protection contre les abus et fraudes) ;
  • Wordfence (sécurité applicative et prévention des intrusions) ;
  • Elfsight (widgets d’affichage de contenus tiers, avis ou flux sociaux) ;
  • cookies et technologies similaires.

Certains services et extensions techniques peuvent être intégrés aux sites internet afin d’en assurer le fonctionnement, la sécurité, l’affichage ou certaines fonctionnalités complémentaires.
Leur utilisation peut impliquer le traitement de données techniques de connexion et d’utilisation nécessaires au fonctionnement de ces éléments.
Lorsque l’utilisation de services techniques implique des flux de données vers des infrastructures situées à l’étranger, ceux-ci sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

5.2 Sur les sites des clients

Pour les sites internet et solutions fournis aux clients, les choix de configuration (outils, cookies, services tiers) relèvent du client en tant que responsable du traitement.

Pour les sites exploités pour le compte de clients, les outils varient selon la configuration convenue

Solution Digitale SA intervient alors exclusivement comme gestionnaire mandatée, conformément aux contrats conclus et aux instructions du Client.

  1. Marketing et communication

Solution Digitale SA peut utiliser des données personnelles à des fins de :

  • newsletters ;
  • e-mailing ;
  • communication commerciale ;
  • promotion de ses produits et services.

Ces traitements reposent sur :

  • le consentement de la personne concernée lorsque requis ;
  • ou une relation contractuelle existante ;
  • ou un intérêt légitime, dans les limites prévues par la loi.

La personne concernée peut s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins marketing.

  1. Sous-traitance et destinataires des données

Solution Digitale SA peut recourir à des prestataires techniques ou partenaires (notamment pour l’hébergement, la sécurité, l’analyse, la communication ou des outils marketing) dans le cadre de la fourniture de ses prestations.

Ces prestataires interviennent selon leur rôle respectif, soit en qualité de prestataires techniques agissant sur instruction, soit en tant que destinataires indépendants, conformément à leurs propres conditions contractuelles et déclarations de protection des données.

Solution Digitale SA veille, dans la mesure du raisonnable, à recourir à des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité des données.

  1. Lieu de traitement et transferts à l’étranger

Les données personnelles sont principalement traitées sur des infrastructures situées en Suisse.

Selon les services utilisés (notamment outils d’analyse, sécurité ou widgets tiers), des transferts de données à l’étranger peuvent avoir lieu.

Dans ce cas, Solution Digitale SA veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément auxnLPD.

  1. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant la durée de la relation contractuelle ou commerciale ;
  • aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies ;
  • puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées tant que la personne concernée ne retire pas son consentement ou ne s’oppose pas à leur utilisation, et au maximum pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies.

Lorsque Solution Digitale agit en tant que gestionnaire mandatée, les données sont traitées et conservées selon les instructions du client et les durées prévues contractuellement ; elles sont supprimées ou bloquées à la fin du contrat, sous réserve d’obligations légales ou de sauvegardes techniques

  1. Sécurité des données

Solution Digitale SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

  • contrôle des accès ;
  • sécurisation des comptes et systèmes ;
  • mises à jour régulières ;
  • mesures de prévention contre les accès non autorisés.
  1. Droits des personnes concernées

Toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité, lorsque applicable.

Les demandes peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous. Elles sont traitées dans les délais légaux et peuvent être limitées ou refusées dans les cas prévus par la loi.

  1. Liens vers des sites tiers

Les sites exploités par Solution Digitale SA peuvent contenir des liens vers des sites de tiers.
Solution Digitale SA n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs contenus ou pratiques en matière de protection des données.

  1. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Les versions successives visent à améliorer la transparence et la conformité et ne modifient pas les prestations contractuelles convenues.

  1. Contact

Solution Digitale SA
Route de Grivaz 17
1607 Palézieux – Suisse
Tél. : +41 21 907 87 87
E-mail : info@solution-digitale.ch